楽天カード不具合・・・いつ直るの?

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どうもリア姉です^^

我が家は楽天でお買い物をすることが多いので、日ごろから現金ではなく、楽天カードでの支払いをして、ポイントをためているのですが・・・

 

なんと23日から楽天カードに不具合が!!?

 

まさに、23日に買い物をしていたところ、

ピー!!

 

店員さん「あら、申し訳ありません。このカードお使いいただけないみたいです」

リア姉「えっ?! そうなんですか!?」

 

おかしい・・・(⁻-⁻;)

銀行口座にもちゃんとお金がはいってるし、先月の支払いも問題なく済んでいるはずなのに・・・いったい何だろう?

 

ということがありまして・・・

しかし、その後、何軒かで買い物をするものの、普通に支払いができていたので、特に気にせずにいました

 

しかし、25日にも・・・

 

ピー!!

店員さん「すみません、カードが使用できないようです」

 

またぁ!!?

しかも今度は2軒続けて・・・(-ω-;)

いったい何なんだ?

 

楽天のカード会社に電話してみると、なんと、23日から不具合が発生しており、

支払いの際にセキュリティロックがかかってしまっている可能性があるとのこと

どうやらこの不具合は私だけではなく、かなり多くの人が同じ現象に悩まされているようです・・・

 

ちなみに、色々試してみたところ

 

カード利用不具合の現状

●一度支払いができなかったときにはその場では何度試してもダメ

 (セルフレジで5回試してみましたが、ダメでした)

●一度使えなかった店舗でも、日が変わると使えることがある

●クレジット決済自体はできても、楽天のポイント加算ができないことがある(ポイントをつけようとすると、レジに、楽天ポイントが停止していますと表示される)

 

ということが分かりました

 

不具合の原因

調べてみたところ・・・

25日に発生した障害の原因としては、23日からの不具合の復旧作業中に、楽天カードのシステムが不安定な状態に陥り、楽天ペイにも影響が広がる恐れがあったことから、サービスを停止したことが原因のようです

 

詳しくはこちらをご覧ください

www.itmedia.co.jp

 

 

 

いつ直るの?

いつ直るのか?ということについてですが、楽天カードの不具合によって利用できなくなっていた「楽天ペイ」は、11月25日14時13分に復旧したとのこと

しかし、楽天カードの一部機能は利用できない状態が続いており、カードのキャッシング、12月以降の利用明細の確認、利用可能額の照会、会員情報の変更機能は停止しているようです

26日に電話で問い合わせてみたところ、こちらは未だ、復旧の目途はたっていないとのこと・・・( ̄Д ̄; )

 

今のところのカード利用の実情としては、私の場合ですが、

9割がた普段通りに使えています。しかし、予期せぬ時に「使用できません」

になると困りますので、普段はカードのみで過ごしている方も、合わせて現金のご用意があると安心かなぁと思います^^;

 

今はちょうど、ブラックフライデーのセールが続く真っ只中

少しでも早く復旧してくれることを祈るばかりです

 

 

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